Questions
Contenu réductible
Quels types de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover et PayPal.
Avez-vous des magasins ou simplement une boutique en ligne ?
Nous n'avons pas de magasins physiques. Nous vendons uniquement en ligne pour le moment.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions presque partout dans le monde.* Les commandes internationales sont soumises à des droits d'importation, des droits de douane et des taxes douanières, qui sont appliqués une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas prévoir quels pourraient être vos frais particuliers. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local peut être en mesure de vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais prélevés à la livraison.
Devons-nous signer pour la livraison ?
Vous n'avez pas besoin de signer ni même d'être présent pour la livraison de votre commande.
D'où expédiez-vous les produits ?
Nous expédions depuis nos entrepôts aux États-Unis, en Angleterre, à Singapour ou en Chine. Nous travaillons directement avec des fournisseurs fiables dans le monde entier, ce qui nous permet de répercuter nos économies directement sur nos clients et de leur proposer des produits exceptionnels à des prix très compétitifs. Nous échantillonnons chaque article et visitons même les usines pour garantir la meilleure qualité et des pratiques durables.
Combien de temps avant que mon produit soit expédié ?
2 à 3 jours ouvrables seront nécessaires avant que votre produit soit expédié.
Quelle est la date de livraison estimée (ETA) ?
Selon votre localisation, la livraison peut prendre entre 7 et 30 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès qu'il sera expédié.
Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?
Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement sans risque de 30 jours (hors frais de retour). Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, renvoyez-le-nous simplement et nous vous rembourserons votre argent ou échangerons votre produit (la décision vous appartiendra), jusqu'à 30 jours, sans poser de questions. Veuillez d'abord nous contacter par e-mail à (e-mail) et nous vous fournirons l'adresse d'expédition de retour appropriée. ⚠️ Veuillez noter que les frais de retour/échange sont à votre charge. Nous ne fournirons pas d'étiquette d'expédition de retour, ⚠️ et sachez que tout retour qui nous est envoyé sans avoir au préalable contacté notre service client ne sera pas accepté.
Où est ma confirmation de commande ?
L'e-mail de confirmation de commande vous est envoyé par e-mail dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier vos spams ou votre corbeille car ils peuvent également s'y retrouver.
Que faire si je souhaite annuler ma commande ?
La plupart des articles sont traités dans un délai de 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous contacter dans les 24 heures.
Et si j’ai encore besoin d’aide ?
C'est pour cela que nous sommes là. Contactez-nous via notre centre d'assistance et nous répondrons à votre message dans les plus brefs délais.